آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
نظرة عامة
توضّح سياسة الشحن والتسليم هذه كيفية تحضير طلبك وشحنه وتسليمه من متجر رضوانيك (الذي كان يعمل سابقًا تحت اسم “ماي رينغز” My Rings). بتقديمك لطلب عبر rezvaniq.com أو myrings.co، فإنك توافق على شروط الشحن هذه. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
مدة التصنيع
كل قطعة تُصنع حسب الطلب ويدويًا بشكل فردي. بعد تقديم طلبك، يُرجى مراعاة مدة تتراوح بين أربعة وثمانية أسابيع للتصنيع، حسب التصميم وأي تخصيص مطلوب. نبذل قصارى جهدنا لإتمام التصنيع في أسرع وقت ممكن؛ وإذا تغيّرت المدة، سنخبرك بذلك.
طريقة الشحن
نعمل مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان تسليم سريع وموثوق. تُختار شركة الشحن الأنسب لطلبك تلقائيًا بناءً على عنوان التسليم الخاص بك، لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
تكلفة الشحن
تُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على عنوان التسليم الخاص بك. في معظم الحالات تكون هذه التكلفة ثابتة. يُعرض عليك المبلغ الدقيق قبل الدفع، ولا تُضاف أي رسوم شحن إضافية بعد ذلك.
أي رسوم استيراد أو جمركية تفرضها دولتك منفصلة عن تكلفة الشحن المعروضة عند الدفع وتبقى على مسؤولية المستلم.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، نرسل لك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني. تستغرق شركات الشحن عادةً بضعة أيام لإصدار رقم التتبع لنا، لذا قد يصلك بعد فترة قصيرة من تأكيد الشحن. هذا أمر طبيعي ولا يعني وجود مشكلة في طردك.
إذا لم يصل طلبك أو وصل تالفًا
نتحمّل مسؤولية إيصال طلبك إليك. إذا تأخر طردك عن الموعد المتوقع للتسليم، تواصل معنا وسنقوم بتتبعه مع شركة الشحن. إذا تعذّر استرجاعه، سنعيد صناعة قطعتك أو نسترد المبلغ كاملاً. أنت لا تتحمل مخاطر الرحلة — نحن من نتحملها.
وينطبق الأمر نفسه إذا وصل طلبك تالفًا: تواصل معنا مع صور توضح التلف، وسنعيد صناعة القطعة أو نسترد المبلغ كاملاً.
الجمارك والرسوم والأنظمة الدولية
نحن لا نجمع أي ضرائب أو رسوم نيابة عن أي دولة. لكل دولة مقصد أنظمتها الجمركية والاستيرادية الخاصة، وقد تكون مسؤولاً عن ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها الجمارك المحلية لديك. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا وتقع على عاتق المستلم. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أنظمة الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.
تغيير العنوان
إذا احتجت إلى تغيير عنوان التسليم بعد تقديم طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا بعد دخول طلبك مرحلة التصنيع.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ (باستثناء أي رسوم تحويل بنكي) خلال أول 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه المهلة، لا يمكن الإلغاء بعد الآن، لأن التصنيع يبدأ فورًا. وهذا يطابق شروط الإلغاء في صفحة الشروط والأحكام لدينا.
دقة العنوان
أنت مسؤول عن تقديم عنوان تسليم دقيق وكامل. إذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، ستكون تكلفة إعادة الشحن على عاتقك. يُرجى التحقق من الرمز البريدي ورقم الاتصال قبل إرسال طلبك.
قيود الشحن
نظرًا لأنظمة الشحن الدولية، قد لا نتمكن من التوصيل إلى بعض الدول. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب إذا رغبت في التأكد من إمكانية الشحن إلى موقعك.
التسليم والتوقيع
نظرًا لقيمة هذه القطع، قد يُطلب توقيع عند التسليم. إذا لم يكن هناك من يستلم الطرد، سيترك عامل التوصيل إشعارًا ويحاول التسليم مرة أخرى.
اتصل بنا
متجر رضوانيك (Rezvaniq Boutique)
لأي استفسار متعلق بالشحن، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@rezvaniq.com
واتساب / تلغرام: 00447554488071
نسعى للرد خلال 24 ساعة.
