اتصل بنا

تعتمد أسعارنا على الجودة الاستثنائية للأحجار الكريمة ومستوى الحِرفية العالية التي تُبذل في صنع كل قطعة.
يتم تسليم كل منتج وفق معايير نادرة حتى على المستوى العالمي.
تُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على وجهتك. سترى المبلغ الدقيق قبل الدفع.

يجب تقديم جميع الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني. حتى بالنسبة للقطع المصممة حسب الطلب، نقوم بإنشاء رابط منتج مخصص لك حتى يُسجَّل طلبك بشكل صحيح ويمكنك متابعته من خلال حسابك.

عملية الطلب بسيطة:
اختر منتجك ← أضفه إلى السلة ← أدخل بياناتك ومقاس الخاتم (إن وجد) ← أكمل الدفع ← استلم رسالة تأكيد الطلب.

نقبل الدفع عبر باي بال، وبطاقات البنك الدولية، والعملات الرقمية (للدفع بالعملات الرقمية، يُرجى التواصل معنا).

إذا كنت تطلب خاتمًا، يُرجى التأكد من اختيار المقاس الصحيح. المقاس الذي تُدخله سيُستخدم في صناعة خاتمك، ولا يمكننا تحمل مسؤولية أي مشكلة ناتجة عن مقاس غير صحيح.

يمكن أيضًا ترتيب تصاميم مخصصة. إذا كنت بحاجة إلى قطعة مخصصة بالكامل، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو تلغرام أو البريد الإلكتروني لتنسيق التفاصيل قبل إنشاء رابط الطلب الخاص بك.

يمكنك إلغاء طلبك خلال أول 24 ساعة. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن الإلغاء بعد ذلك.

الغالبية العظمى من أحجارنا الكريمة طبيعية وغير معالَجة، ومُنتقاة من مصادر ممتازة. وفي حال استخدام حجر صناعي أو مصنَّع مخبريًا في قطعة ما، نوضّح ذلك صراحة في وصف المنتج.
لا تُصدر شهادات لمعظم الأحجار عادةً، رغم أن بعض الأحجار الكريمة عالية القيمة تأتي بالفعل مع تقرير جيمولوجي يمكنك مراجعته قبل الطلب. إذا احتجت إلى شهادة مخبرية رسمية، يمكننا ترتيب ذلك — وتبدأ التكلفة من حوالي 100 دولار أمريكي ويتحملها العميل.
يمكن أيضًا توفير أحجار صناعية أو مصنَّعة مخبريًا عند الطلب.

نوفّر طرق دفع آمنة عبر باي بال على موقعنا.
يمكنك إتمام طلبك باستخدام أي بطاقة بنكية أو ائتمانية أو حساب باي بال الخاص بك بسهولة.
كما نقبل الدفع عبر العملات الرقمية. إذا كنت تفضل هذه الطريقة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم وسيقومون بإرشادك خلال العملية.

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب وتُفصَّل خصيصًا وفق مقاسك ومواصفاتك، عادةً ما تستغرق عملية التصنيع من 4 إلى 8 أسابيع.
بمجرد اكتمال القطعة، تُشحن إليك فورًا.
بعد الشحن، يستغرق التسليم عادةً حتى أسبوعين، حسب موقعك وجدول شركة الشحن.

لا داعي للقلق بشأن طردك.
إذا مرت فترة التصنيع المقدرة بـ 4 إلى 8 أسابيع ولم تستلم طلبك بعد، يُرجى التواصل معنا حتى نراجع حالة شحنتك ونُطلعك على المستجدات.
في بعض الحالات، قد يستغرق التصنيع وقتًا أطول بسبب ارتفاع حجم الطلبات، أو قد يحتاج الشحن وقتًا إضافيًا لأن طردك يُرسل دوليًا.

نعم، يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من خلال لوحة حسابك.
بعد شحن قطعتك، سنزودك أيضًا بمعلومات الشحن حتى تتمكن من تتبع طردك بسهولة حتى وصوله.

يُرجى التأكد من الاختيار بعناية عند تقديم طلبك. نظرًا لأن كل قطعة تُصنع خصيصًا لك، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بعدم الرضا الشخصي.
ومع ذلك، إذا كان هناك أي عيب في المنتج نتحمل مسؤوليته، سنتكفل بحل المشكلة لك بالكامل.

تُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الوصول لصفحة الدفع، بناءً على وجهة طلبك. في معظم الحالات تكون تكلفة ثابتة. ستظهر لك دائمًا المبلغ الدقيق قبل الدفع — ولا تُضاف أي رسوم بعد تقديم الطلب.

نعم. بمجرد شحن طلبك، نرسل لك تفاصيل التتبع.
يُرجى ملاحظة أن شركات الشحن عادةً تحتاج بضعة أيام لإصدار رقم التتبع لنا، لذا قد يصلك بعد فترة قصيرة من تأكيد الشحن. هذا أمر طبيعي ولا يعني وجود مشكلة في طردك.

نتحمّل مسؤولية إيصال طلبك إليك.

إذا تأخر طردك عن الموعد المتوقع، تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع وسنقوم بتتبعه مع شركة الشحن. إذا تعذّر استرجاعه، سنعيد صناعة قطعتك أو نسترد المبلغ كاملاً.

أنت لا تتحمل مخاطر الرحلة — نحن نتحملها، بشرط التواصل معنا خلال تلك المهلة.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا مصنوعة أساسًا من الفضة الإسترليني. إذا رغبتم بخامة مختلفة، يمكننا أيضًا التصنيع بالسوبر سيلفر، أو الفديوم (سبيكة من الفضة والبلاديوم)، أو الذهب، أو البلاتين. يختلف السعر باختلاف الخامة المختارة، لذا يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو تلغرام أو البريد الإلكتروني مع تحديد القطعة التي تودّون طلبها، وسنُرسل لكم عرض السعر للخامة المطلوبة.

نعم. بالإضافة إلى منتجاتنا الحالية، نصمم قطعًا مخصصة بالكامل — خواتم، قلادات، وحُلي أخرى — بناءً على فكرتكم الخاصة. كما نقدّم خدمة الحكاكة المخصصة على مجموعة واسعة من الأحجار الكريمة، بأعلى مستوى من الجودة. لبدء طلب مخصص، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو تلغرام أو البريد الإلكتروني مع فكرة التصميم أو نص/نقش الحكاكة الذي ترغبون به، وسنساعدكم في التفاصيل والسعر قبل إنشاء رابط الطلب الخاص بكم.